REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I SPRZEDAŻY

FIREPROTECT Sp. z o.o.

ul. Sadowa 6, 22-400 Zamość
NIP: 5472251019, REGON: 540906739
KRS: 0001155826

Dane kontaktowe:
E-mail: kontakt@fire-protection.pl
Tel.: +48 881 708 609
Adres korespondencyjny: ul. Sadowa 6, 22-400 Zamość

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właścicielem serwisu oraz Sprzedawcą/Wykonawcą jest FIREPROTECT Sp. z o.o. z siedzibą w Zamościu, ul. Sadowa 6, 22-400 Zamość, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001155826, NIP: 5472251019, REGON: 540906739 (zwana dalej „Sprzedawcą”).
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego/serwisu, składania zamówień na produkty i usługi, realizowania płatności, dostarczania towarów oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem:
   • E-mail: kontakt@fire-protection.pl
   • Tel.: +48 881 708 609
   • Adres korespondencyjny: ul. Sadowa 6, 22-400 Zamość.
4. Każdy Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu.

§ 2. RODZAJ I ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów (sprzęt ppoż., oznakowanie) oraz świadczy usługi specjalistyczne (projektowanie, montaż, konserwacja, szkolenia).
2. Usługi i towary są opisane na stronie internetowej lub w indywidualnych ofertach. Opisy te stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Klient może składać zamówienia poprzez system zamówień na stronie internetowej (Sklep), drogą mailową lub osobiście.
2. W przypadku Sklepu internetowego, warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie danych kontaktowych oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym).
3. Zawarcie umowy następuje:
   • W przypadku towarów: z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
   • W przypadku usług: z chwilą pisemnego/mailowego zaakceptowania oferty przez Klienta lub wpłacenia zaliczki/pełnej kwoty.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia w przypadku wątpliwości co do poprawności danych.

§ 4. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN). Ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT), chyba że oferta wyraźnie wskazuje cenę netto.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności:
   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy: 12 1020 1433 0000 1302 0232 2055.
   • Płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu płatności online.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. (dawniej Blue Media S.A.).
4. Dostępne formy płatności w systemie Autopay obejmują:
   • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
   • Szybkie przelewy elektroniczne (pay-by-link).
   • BLIK.
5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
6. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym – od dnia zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.

§ 5. REALIZACJA USŁUG I DOSTAWA TOWARÓW

1. Dostawa towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej lub transportem własnym Sprzedawcy.
2. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w procesie składania zamówienia.
3. Usługi (montaż, konserwacja) realizowane są w terminach uzgodnionych indywidualnie. Klient zobowiązany jest przygotować miejsce montażu/serwisu oraz zapewnić dostęp do mediów i dokumentacji.
4. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§ 6. SZKOLENIA

1. Rezerwacja miejsca na szkoleniu następuje po dokonaniu płatności lub przesłaniu karty zgłoszenia.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia w przypadku zbyt małej liczby uczestników, zwracając Klientowi 100% wpłaconej kwoty lub proponując inny termin.
3. Rezygnacja przez Klienta:
   • Do 7 dni przed terminem – zwrot 100% kosztów.
   • Poniżej 3 dni przed terminem – Sprzedawca zachowuje 50% wpłaty tytułem poniesionych kosztów organizacji.

§ 7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DLA KONSUMENTÓW I PNP)

1. Konsument oraz Osoba Fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (PNP), mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).
3. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
4. Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
   • Umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.
   • Produktów wykonanych na specjalne zamówienie (np. tabliczki z indywidualnym opisem).
   • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

§ 8. REKLAMACJE I RĘKOJMIA

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad i należycie wykonać usługę.
2. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: kontakt@fire-protection.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis usterki/wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.
5. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem PNP), rękojmia zostaje wyłączona (art. 558 § 1 KC), a odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zamówienia.

§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych jest FIREPROTECT Sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych (faktury) oraz dochodzenia roszczeń.
3. W przypadku płatności online, dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane podmiotowi obsługującemu płatności (Autopay S.A.).
4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie złożenia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Spory z Konsumentami mogą być rozwiązywane polubownie, m.in. przez platformę ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
4. Sądem właściwym dla sporów z Przedsiębiorcami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.